سياسة الشحن والتوصيل

في لافينا نحرص على توصيل طلباتكم بأقصى سرعة واحترافية، لنضمن تجربة تسوق راقية تبدأ من اختيار الفستان وتنتهي بوصوله إليك بأمان.

ملاحظة: قد تختلف مدة التوصيل خلال فترات العروض، المواسم، أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل تأخير شركات الشحن أو الإجراءات الرسمية.

نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد، مثل: سمسا، أرامكس، DHL وغيرها.

بعد تجهيز وشحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة الشحنة خطوة بخطوة.

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.
في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد، يتحمل العميل أي رسوم إضافية.

في حال تأخر وصول الشحنة عن المدة المحددة، يرجى التواصل معنا لمتابعة الطلب مع شركة الشحن.
في حال وصول المنتج تالفًا أو به خطأ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام لاتخاذ الإجراء المناسب.